如何判断哪类线索属于无效线索?
首先,排查之前我们要了解何为无效线索?具体分为以下几种:
1、咨询类
如:业务不相关、地域不一致、年龄不一致等问题线索,及恶意辱骂、乱码表情,一句话咨询、虚假留咨等低质线索;
2、表单类
如:空错号、号码异常、拒接秒挂、接电表示未留下过联系方式等低质线索;
3、电话类
如:误拨、ivr(电话服务系统)接起前挂断等低质线索。
如何进行无效线索排查路径及优化方法?
第一阶段——账户自我排查&优化
1、常规排查路径:定向、创意、落地页作为账户自查的三大核心环节,注重相关性、统一性、高效性,定向环节删除低质线索集中定向,降低该类定向的出价;创意环节优化有效率低的创意,提升定向与创意相关性;落地页环节删除低转化率/低有效率组件;提升定向+创意+落地页整体相关性。
2、借鉴百度工具:
排查兔(无效线索诊断,排查无效线索占比并参考分析)。
第二阶段——线索排查&过滤,提升线索有效性
(1)商盾屏蔽(商盾IP屏蔽是集手动展现屏蔽、策略屏蔽于一体的防无效点击工具)
入口:搜索推广>工具中心>商盾-恶意点击屏蔽
第三阶段——风铃排查与赔付
终于来到了最后的环节,针对以上自查后仍然无法避免的无效线索,我们需要走风铃流程,总部PM/RD大大会协助给出优化建议、流量调优以及赔付明细。
降低无效线索,提升有效率,对无效SAY BYE!
作者:陈阳
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